¿Cuántas veces hemos comprado un producto o usado un servicio porque un amigo nos lo ha recomendado? Las personas solemos hacer caso a las recomendaciones de las personas que confiamos. Esto es aprovechado por las marcas para promocionar productos o servicios por medio de una persona con una gran capacidad de influencia y que, a la vez, sea percibido como alguien cercano por el cliente. Los influencers se han convertido en una herramienta fundamental para el crecimiento de cualquier marca. En este artículo te vamos a explicar cómo realizar campañas de éxito con influencers, así como las principales tendencias que deberá tener en cuenta tu negocio para estar al día.

¿Qué es un influencer y en qué puede beneficiar a tu negocio?

Poniendo la atención en Internet y las redes sociales, un influencer se trata de una persona con la capacidad de comunicar e influir en las decisiones de compra o sobre temáticas concretas. Posee poder de convicción, así como un gran número de seguidores en las redes sociales por las que se mueve.

Ventajas de utilizar a influencers en tu negocio

La estrategia que persigue la combinación entre estas personas de gran influencia y el crecimiento de un negocio se conoce como Marketing de influencers. Aquí haremos un repaso de sus principales ventajas.

• Elegir al influencer de acuerdo al nicho al quieres llegar te permitirá conectar con más usuarios y tener mayor cuota de mercado.
• Los influencers tienen la capacidad de generar movimientos para que sus seguidores interactúen con tu marca. Esto se traducirá en un mayor número de likes, publicaciones, contenido de calidad viral, etc.
• Al ser considerado como una fuente fiable de información en la que confiar, esto se verá traducido en una mejora del branding o la imagen de tu marca.
• Y, finalmente, todo ello llevará a un incremento de las ventas. Los influencers son puentes de contacto entre una marca y los potenciales clientes. Que sirva de embajador para un producto en sus redes sociales hará incrementar la notoriedad de lo que vendes.

Pasos para poder realizar campañas de éxito con influencers

Tener claro a quién te diriges

Es necesario segmentar bien el nicho al que te diriges para poder elegir a aquel influencer que mejor se adecue a él.  

Definir unos objetivos Smart

De la misma forma, ningún influencer querrá formar parte de tu campaña si no observa antes unos objetivos bien definidos, además de unas garantías. ¿Para qué es la campaña y para qué es cada influencer con el que contactaste? Uno de los grandes errores de las campañas de marketing digital es que desean abarcar demasiados objetivos. Para evitar esto lo mejor es recurrir a los ya famosos objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales). Una forma muy sencilla de poder responderlos consiste en plantearte las siguientes preguntas:

• ¿Te interesa incrementar tus ventas?
• ¿Buscas generar un mayor número de suscripciones?
• ¿Deseas ganar visibilidad de tus productos o servicios?
• ¿Buscas aumentar la confianza de tu audiencia?
• ¿Posees un tipo de contenido concreto?
• ¿Deseas aumentar la comunidad de seguidores en tus redes sociales?
• ¿Te encuentras en la fase de lanzamiento de un nuevo producto?

 ¿Qué tipo de campaña se adapta mejor a mi negocio?

Aquí cobra especial importancia la creatividad para no acabar siendo atrapado por la repetibilidad de lo que hace todo el mundo. Debes de identificar aquellos canales en los que transmitir el mensaje y enfocar los esfuerzos. Además, tienes que tener presente qué contenidos son los adecuados para llegar al público objetivo al que te diriges. ¿Eres capaz de crear contenidos propios o tienes que contratar a profesionales? Considera que el contenido de calidad es necesario para que las campañas de éxito con influencers funcionen.

Busca adaptar el mensaje al medio

Ten en cuenta que cuanto mejor se adapte el mensaje a la red social o medio y al público de tu influencer, mejores resultados obtendrán tu campaña. Para ello es necesario que elijas la campaña más centrada en el objetivo que persigas: menciones en redes sociales, códigos de descuento, concursos, hashtags virales, etc.

Busca a los influencers de tu marca

Elegir a la persona adecuada para participar en tu campaña de marketing digital es fundamental. Pero antes, debes de tener en cuenta que existen algunas variaciones entre ellos.

• Embajador: Se trata de un usuario que apoya una marca a cambio de algún tipo de remuneración o compensación por parte de la misma.
• Lover: Aquel usuario que muestra su apoyo a una marca sin que exista ningún tipo de relación formalizada, ni de remuneración.
• Celebridad: Aquella persona conocida e influyente fuera del ecosistema de las redes sociales que usa su status para comunicarse dentro de ellas. Debido a su fama acaba generando un gran impacto entre la comunidad.
• Popular: Usuario muy influyente dentro de alguna red social, sin embargo, no lo es fuera de ella.
• Experto: Debido a su profesión o conocimientos posee una influencia directa.

Según el número de seguidores

Saber cómo realizar campañas de éxito con influencers consiste también en diferenciar los diferentes tipos que existen en función del número de seguidores y cuál se ajustará mejor a tu negocio:

• Mega influencers: Son aquellos que poseen más de 1 millón de seguidores por lo que cuentan con una audiencia amplia y variada. Suelen ser menos asequibles para las marcas, y más, si son pequeñas.
• Macro influencers: Poseen entre 100 mil y 1 millón de seguidores. Por este motivo, al igual que ocurre con el anterior, poseen un nivel menor de engagement. Su audiencia, casi general, es más difícil de cautivar, ya que se van desligando de un perfil cercano para acercarse a uno mas de celebrity.
• Micro influencers: Entre 10 mil y 100 mil seguidores. Su engagement es mucho mayor al tener una audiencia comprometida y pertenecer a un target concreto.
• Nano influencers: Poseen el menor número de seguidores, de mil a 10 mil. Sin embargo, tienen gran potencial para seguir creciendo y desarrollar un fuerte engagement. Interactúan directamente con la mayoría de sus seguidores siendo más libres y cercanos con ellos. Sus comentarios son recibidos de forma más positiva.

Cómo elegir y comunicarte con el influencer. Briefing.

A la hora de elegir a un influencer frente a otro hay que tener en cuenta:

• Su capacidad de movilización de opiniones, así como de generar reacciones en usuarios al hablar sobre determinados temas.
• El potencial de su audiencia ante determinada temática.
• Su nivel de participación en la conversación sobre un tema.

Algunos consejos que tener en cuenta a la hora de contactar con un influencer serían:

• Hazles sentir especiales. Qué pueden aportar a la marca y que puede aportar la marca a ellos. Mándale mensajes personalizados, que sienta que la marca se preocupa por ellos y desea sus servicios.
• Comparte su contenido y genera menciones.
• Trata de hacer entrevistas para que exista un contacto de tú a tú.
• Ofrece la posibilidad de generar sinergias.
• Busca ser siempre transparente y dejando claro los objetivos desde el principio.
• Demuestra que también te preocupas por su comunidad y que el contenido que va a apoyar encaja especialmente con ella.

Contrato con el influencer

Una vez que ya hayas contactado con el influencer será necesario formalizar la relación por medio de un contrato. En el deberán estipularse las siguientes cuestiones:

• KPI´s por los que se medirán los resultados de la campaña. Los veremos más hacia delante.
• Fechas límites para poder ir publicando el contenido y el paso a la siguiente fase.
• Propiedad. Es necesario concretar quien será el propietario del contenido patrocinado.
• ¿Existe exclusividad? ¿En qué sector y por cuánto tiempo?

Lanzamiento de la campaña

Todo lo anterior pierde sentido si no se logra un buen lanzamiento y gestión de la campaña. Es necesario apoyar a la campaña en todos los espacios digitales de la empresa. Además, conviene utilizar multitud de herramientas para ir mejorando y optimizando el contenido patrocinado, así como garantizar el alcance al público objetivo.

Medición de los resultados

Una vez realizada la campaña, es necesario hacer un seguimiento exhaustivo de los resultados obtenidos en función de los KPI´s establecidos. Este es el paso anterior a cualquier toma de decisión. Algunos de los más importantes para saber cómo realizar campañas de éxito con influencers serían:

• Social reach e impresiones: Un factor importante es la cantidad de seguidores que posea el influencer. Es necesario esperar unos días para poder observar el alcance real y las impresiones de las publicaciones.
• Perfil de la audiencia: Los principales datos que nos pueden interesar tienen que ver con la edad, género y la localización. Si la campaña de marketing se ha desarrollado de forma adecuada, el perfil de la audiencia será el deseado.
• Engagement: Gracias a herramientas como URL Builder, Google Analytics o Keyhole, podemos ir comprobando la eficacia de la campaña en tiempo real.

Nuevas tendencias en campañas de éxito con influencers

Mayor regulación de las campañas de publicidad realizadas por influencers

A la hora de realizar campañas de éxito con influencers se va a mirar con lupa la performance del mismo. Teniendo en cuenta que muchas marcas tienen un presupuesto asignado a la activación de estos, cada vez van a ser más críticos con los resultados y los parámetros establecidos.

A esto se suma el establecimiento de una serie de reglas claras para todos. Pese a que el uso de hashtags como #D o #Publicidad se han vuelto frecuentes en algunos países, todavía no existe una regulación clara dirigida hacia los influencers. Para el 2022, teniendo en cuenta la búsqueda de la transparencia y el debate sobre los limites en Internet, los influencers pasarán a ser más transparentes y sus consumidores estarán acompañados de políticas o leyes oficiales dictadas por cada país. Aquí en España, como ejemplo, AUTOCONTROL y la AEA firmaron con varios organismos gubernamentales un Código sobre el uso de lo influencers en la publicidad entrando en vigor el 1 de enero de 2021.

Mayor protagonismo de las campañas de microinfluencers

Los perfiles de nicho, como es el caso de los micro influencers y los nano influencers, comienzan a ser más atractivos para las marcas debido a su influencia sobre la comunidad y la creatividad. Su contenido es considerado como una experiencia más autentica y real, lo cual se acaba ganando la confianza de un mayor número de seguidores.

Nuevas herramientas para los influencers

Cada vez las redes sociales están desarrollando mas funcionalidades atractivas, muchas de ellas orientadas hacia los influencers. Nuevas herramientas profesionales para generar más ingresos. Así observamos la creación de tiendas en Instagram o Facebook programas de afiliación integrados, etc. Las redes sociales se dirigen hacia un apoyo total al desarrollo de los influencers. El interés reside en la gran audiencia que pueden atraer estos, así como lograr mantener la atención de los usuarios. Esto sin tener en cuenta las grandes fuentes de ingresos a largo plazo.

El metaverso como un nuevo espacio de promoción

Ahora es posible ver cómo te quedaría una determinada pieza de ropa sin tener que probártela físicamente. Plataformas como Snapchat se han aventurado en esta nueva herramienta convirtiéndose en uno de los lideres indiscutibles con el comercio electrónico.

Live shopping en crecimiento

Se trata de un nuevo fenómeno dentro del marketing de influencia. Parecido a la teletienda, consisten en videos en directo donde se mezclan la presentación de productos o servicios junto a entretenimiento. Algunas empresas como Sephora o Carrefour se han lanzado a utilizar esta nueva técnica.

El contenido de video adquiere mayor importancia

Cada vez se consumen más videos en las redes sociales por lo que las plataformas incentivan a los creadores de contenido a que se lancen a producirlos. A medida que la capacidad de atención de los usuarios de redes sociales disminuye, los videos pasan a estar caracterizados por: Ser cortos, fáciles de entender y atractivos. En la actualidad, los videos de TikTok reciben más de mil millones de visitas al día. En el caso de los vídeos en Instagram, según el Search Engine Journal, estos duplican el engagement de otros tipos de posts. Se espera un crecimiento mayor del consumo de videos, pero no todos los usuarios estarán preparados para hacerlos virales.

Relaciones con influencers a largo plazo

Estas se acabarán intensificando lo que permitirá que se vayan integrando en los valores de la marca logrando transmitir el mensaje de manera más eficiente. Esto es una garantía para las marcas de que los mensajes serán bien comunicados al público, además de que podrán recurrir a ellos de manera más rápida y fácil.

En resumen

No nos engañemos, no es que existan una serie de claves que, por arte de magia, permitan realizar campañas de éxito con influencers, sin embargo, si sigues estos pasos y consejos podrás conseguir que tus campañas sean más eficientes con el paso del tiempo. Y es tiempo lo que es necesario invertir para poder ir aprendiendo sobre las mejores estrategias dentro del marketing de influencers. Es necesario que pruebes, cometas errores, te autoevalúes, modifiques tus estrategias para que, finalmente, logres desarrollar campañas en los que los influencers se sientan parte de ellas y logren transmitir esa confianza a los usuarios a la hora de optar por tu marca. Desde NowInflu te invitamos a que explores el maravilloso y creativo mundo del marketing de influencers.