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Las redes sociales más utilizadas y cómo sacarles provecho para tu negocio

Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para poder identificar a tus potenciales clientes, posicionar tus productos, y comenzar tu propio proceso de venta. Algunas como Instagram o Tik Tok se han convertido en escaparates mundiales para poder exponer tus productos o servicios sin límite. Sin embargo, la teoría no es tan fácil como la puesta en práctica. No todas funcionan de la misma forma ni están dirigidas al mismo público. Debes de identificar aquellas que mejor se adapten a ti y, en el caso de tener más de una, qué planes de acción serían los adecuados ¿Sabrías sacarles el máximo provecho a ellas? En este artículo te contamos todo sobre las redes sociales más utilizadas y cómo sacarles provecho para tu negocio.

Consejos para implementar las redes sociales más utilizadas y cómo sacarles el mejor provecho para tu negocio

Antes de lanzarte a la gran aventura de usar una red social para tu negocio es necesario hacer un repaso de una serie de consejos.

¿Cómo elegir una red social adecuada?

Todo va a depender del sector por donde te muevas. Lo que se aconseja es que te muevas hacia aquellas con las que mejor rendimiento y visibilidad vayas a conseguir. En el caso de que tengas un estudio de fotografía, lo ideal sería optar por Instagram, ya que es una plataforma donde las imágenes tienen un gran peso de cara al público.

Debes de tener claro el objetivo

Sin un rumbo marcado no conseguirás mucho. Una vez que sepas qué redes sociales se ajustan al perfil de tu negocio es necesario establecer una serie de objetivos. Una buena forma de establecer objetivos es que sean SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales).

Dedicarle el tiempo necesario

No esperes que de la noche a la mañana el número de seguidores aumente de forma vertiginosa. Se trata de un trabajo en el que hay que poner tiempo y paciencia. Con el paso del tiempo, irás identificando, según los datos que hayas conseguido, aquellas horas que son mejores para publicar.

Tratar de mantener unas buenas relaciones en el tiempo

Aquí adquiere importancia el concepto de comunidad. Una vez que comiences a crear una lista solida de contactos, deberás cuidarlos como a tus propios amigos. Date cuenta que la confianza puede construirse durante mucho tiempo, pero destruirse en tan solo unos segundos. Para poder mantener buenas relaciones con tus clientes debes de saber qué redes sociales son más utilizadas por ellos y cómo sacarles provecho para tu negocio.

Importancia de las fotos y los textos

El target al que vas dirigido marcará el contenido que realices. Es muy importante que las imágenes y fotografías que uses se ajusten a ese público objetivo. Que tengas perfiles en las redes sociales más utilizadas en la actualidad no te garantiza nada si tu contenido no engancha. No olvides el uso de palabras clave o keywords que se ajusten al sector. De esta forma, lograrás posicionarte en los primeros puestos de los motores de búsqueda. En el caso de los recursos multimedia, es mejor optar por contenido que sea de actualidad y de calidad.

Necesidad de tener un perfil atractivo

Es necesario que nuestro perfil sea llamativo. Debe de hablar sobre ti con un simple vistazo, formar parte de tu misma esencia. ¿Qué queremos transmitir? ¿Cómo queremos llegar a nuestro público objetivo? ¿Qué tipo de perfiles buscamos?

Busca conectar con gente de tu sector

Antes, se esperaba uno sentado a que los clientes y potenciales colaboradores llegasen a nuestro negocio. En la actualidad, los roles han cambiado. Si nuestro negocio no se mueve, nadie lo hará por él. Es primordial una investigación exhaustiva de nuestro sector, un estudio de mercado, para poder crear una red de contactos importantes. Al final, lo importante no es la cantidad de seguidores que consigas, sino la calidad de los mismos. Aquellos que quieran generar un feedback y te permitan comenzar una conversación en las redes sociales.

Las redes sociales más utilizadas y cómo sacarles provecho para tu negocio

Este año seguimos viendo cómo algunas redes sociales siguen batiendo récords. Como algunas más longevas siguen dominando el mercado, es el caso de Facebook, y otras, de reciente creación, comienzan a hacerse un hueco importante.

Facebook, un líder indiscutible

Facebook como una de las redes sociales más utilizadas por los negocios
Con información de calidad y útil lograremos acercarnos a las personas utilizando Facebook. Fuente: Tobias Dziuba: https://bit.ly/3Jm0WZQ

Con un ejército de, aproximadamente, 2,7 mil millones de usuarios, esta plataforma ha sabido mantenerse como una de las redes sociales clave para los negocios. Se trata de una plataforma generalista, por lo que está más dirigida hacia los negocios B2C (bussiness to consumer/empresa a consumidor). Con el objetivo de aprovechar estos potenciales clientes debemos de utilizar textos e imágenes relevantes, dar a conocer ofertas, además de añadir nuestros canales de venta. Una cuestión a tener en cuenta es la edad promedio de los usuarios de esta plataforma. Rozando los 30 años, lo ideal es poner el foco en el contenido que publicamos, así como en ofrecer un feedback de calidad a cada una de las reacciones. Si nuestras publicaciones son constantes, una o dos semanales, y ofrecemos información de calidad y útil lograremos acercar nuestra marca al público. Además de mejorar nuestro branding y promocionarnos hacia el target gracias a la segmentación de esta red social.

Cómo sacar provecho a Facebook para tu negocio

Algunas pautas de acción recomendadas si tienes pensado establecer el perfil de tu negocio en Facebook serían:

  • Publicar de 1 a 2 veces al día.
  • Las publicaciones orgánicas, cada vez, poseen menor alcance. Se recomienda combinarlas con unas pautas publicitarias.
  • Es necesario revisar periódicamente las estadísticas de tus publicaciones con el objetivo de tomar decisiones.
  • Que tus publicaciones no superen los 120 caracteres. Se ha comprobado que aquellas más pequeñas dan lugar a una mayor interacción. Aclara la reacción que deseas en el público, ya sea un me gusta, inscripción, compartir, etc.
  • Busca ser transparente con tus acciones, ya que Facebook tiende a penalizar el contenido engañoso. Aquel cuyos enlaces no te llevan a lo promocionado.
  • En el caso de compartir la url de tu web, busca que la imagen que aparezca logre llamar la atención y que su tamaño no exceda de 315 por 600 píxeles.
  • Facebook Ads se ha convertido en el perfecto compañero para aprovechar al máximo las ventajas que nos proporciona sobre la publicidad. Sus anuncios te permitirán conseguir objetivos específicos como atraer usuarios a nuestra web, lograr una difusión más local, fomentar la reproducción de un vídeo, etc.

 WhatsApp aprovecha sus herramientas para las ventas de tu negocio

WhatsApp se acaba de apuntar otro tanto como plataforma para promocionar productos o servicios. Hace ya un año que Facebook, propietaria de esta red social, anunció que incluiría en la app “shops”, una herramienta que permite a los negocios publicar sus productos, historias y anuncios colgados en los perfiles de Facebook e Instagram. Facilita su publicación al no tener que realizarlo otra vez. Además, esta herramienta simplifica la compra de productos, ya que pueden adquirirse directamente desde el chat. Algo muy útil en España puesto que WhatsApp sigue siendo la red de mensajería instantánea más usada en nuestro país.

Otra de las aplicaciones por excelencia que vio la luz en el 2018 fue WhatsApp Business. Se trata de una app, muy parecida a la original, de mensajería instantánea gratuita que pueden utilizar las empresas y negocios para administrar mensajes, vender productos, ofrecer atención al cliente, etc.

  • Esta app te permite agregar otros elementos para poder identificar mejor a tu empresa: Descripción de la empresa, dirección física, sitio web, horarios, correo electrónico.
  • Debajo de la información básica de tu negocio se puede crear un catalogo de productos o servicios con el que poder atraer a potenciales clientes. Ten en cuenta que el equipo técnico de WhatsApp se encargará de revisar las fotos del catálogo para ver que cumplan con las políticas de comercio de WhatsApp.
  • Puedes establecer respuestas automáticas cada vez que un cliente se ponga en contacto contigo. Incluso, puedes generar respuestas rápidas a preguntas frecuentes. Estas te ayudarán a optimizar la experiencia de la compra del usuario.
  • Es conveniente que utilices la opción de «etiquetado de chats» para poder clasificar a tus clientes en función de la ubicación, estado de pago, gustos e intereses, etc.
  • Puedes conectar tu cuenta con Facebook Business Manager. Es decir, si una persona hace clic en un anuncio de Facebook, específicamente en el botón enviar mensaje, le aparecerá, automáticamente, una conversación en WhatsApp con tu número de teléfono.

 Instagram genera engagement en tu comunidad

Instagram como una de las redes sociales más utilizadas como escaparate
Instagram permite generar engagement en el público. Fuente: Cottonbro: https://bit.ly/3GLkSn0

Bajo un ejército de 1.000 millones de usuarios activos mensuales, esta red social se ha convertido en una de las favoritas para las marcas. Además, gracias a la opción de Instagram Shopping, se trata de uno de los mejores canales de venta.  Esta funcionalidad busca facilitar a los usuarios la compra de productos que ven en la aplicación sin tener que salir de ella. Instagram permite humanizar y acercar las marcas por medio de imágenes, stories y reels. Un acercamiento que, cada vez, demandan más clientes potenciales y que marca la diferencia entre negocios. Al ser una de las redes sociales más utilizadas en España es necesario saber cómo sacarle provecho para tu negocio.

Cómo sacar provecho a Instagram para tu negocio

  • Es conveniente utilizar un calendario de publicaciones con diferentes formatos (fotografías, reels, y stories).
  • Con las stories y los videos en directo podrás crear un feed continuo con fotos o vídeos que acabarán eliminándose pasadas 24 horas. Así no colapsarás el timeline de tus seguidores o clientes.
  • Los hashtags generan mayor visibilidad para una publicación, sin embargo, hay que saber elegir los correctos. La mayoría de usuarios realizan búsquedas por medio de etiquetas.
  • Puedes elaborar concursos para fomentar la implicación de tus seguidores y conseguir nuevos.
  • También se pueden introducir enlaces en las biografías. Si dispones de alguna promoción a la que quieras dar visibilidad, introduce la página correspondiente ahí. Podrás avisar a tus seguidores con alguna storie añadiendo, por ejemplo, «link in bio».
  • Existen herramientas, como Linktree, que permiten a los usuarios redirigirse a varios sitios una vez que hagan clic en un link.
  • Recuerda que Facebook Ads te permite promocionar también en Instagram. Tus publicaciones llegarán hasta usuarios que no te siguen.

 Tik Tok consigue llegar a la Generación Z

Tik Tok se ha convertido en una herramienta poderosa para poder promocionar los negocios de forma divertida
Tik Tok es la plataforma perfecta para poder mostrar tus productos o servicios de forma divertida. Fuente: Cottonbro: https://bit.ly/3HHIb2h

Su crecimiento la ha convertido en una de las plataformas con mayor relevancia para los negocios. Esto se explica por la posibilidad de incluir links en las biografías y desarrollar campañas. Tik Tok es el perfecto amigo para `promocionar webs y poder mostrar tus productos de una forma más divertida. La mayoría de sus usuarios pertenecen a la Generación Z por lo que esta plataforma se ha vuelto imprescindible para el canal B2C. El engagement de esta red social es uno de los más altos. De ahí que sea necesario captar audiencias con el objetivo de vender a largo plazo.

Cómo sacar provecho a Facebook para tu negocio

  • Una de las claves de Tik Tok es la espontaneidad. Frente a los contenidos más sofisticados que puedes crear en otras plataformas, en esta red social los contenidos buscan ser divertidos.
  • Lanza un reto con un hashtag. Con los conocidos como «hashtag challenges» puedes animar a tus usuarios a crear o recrear contenido utilizando tu hashtag de marca.
  • No generes una publicidad que sea directa. Busca que la publicidad llegue de forma implícita y original al cliente potencial.
  • Si acabas de comenzar en esta plataforma es recomendable que empieces con videos de 15 segundos. Hasta que los usuarios no te comiencen a conocer no dedicarán mucho tiempo a lo que ofreces. Cuando tengas varios seguidores lánzate a crear videos mas largos de 60 segundos.

Twitter permite conectar directamente con tus clientes

Para las empresas se ha convertido en una herramienta de gran utilidad al ofrecer la posibilidad de una conversación bidireccional con los clientes. Tiene como ventajas una fácil redacción del contenido y rápida lectura. Podemos ofrecer una información de actualidad y de manera instantánea. La vida media de un tweet es más corta que la de Facebook. Si decides hacer uso de esta red social deberás de publicar de forma más frecuente con el objetivo de que no se pierdan en un timeline infinito de otras publicaciones. Debido a esto, es necesario que dediques mucho más tiempo y trabajo para conseguir un numero igual de interacciones que en Facebook. Es una plataforma muy frecuentada por millenials y profesionales de distintas edades. Los mensajes deben de ser claros, concisos y directos no sobrepasando los 135 caracteres. Si necesitas más espacio puedes enlazar tus publicaciones por medio de un hilo o cadena de mensajes. De esta forma podrás contar una historia generando engagement. Twitter permite monitorear a los usuarios y establecer un canal de atención al cliente y de fidelización.  

Cómo sacar provecho a Twitter para tu negocio

  • Mayor engagement con tweets claros, concisos y buenos titulares.
  • Uso de un máximo de dos hashtags por tweet.
  • Acortar las urls por medio de herramientas especificas como bitly.com.
  • Publicar con una frecuencia de 3 a 5 tweets al día.
  • Mejor un horario de entre las 7:00-20:00 horas.
  • Es conveniente que hagas retweets coherentes a tu marca y el contenido que creas. El objetivo es generar un valor, pero que esté un 20% por debajo a tus tweets.

LinkedIn crea una red de contactos profesional

Se ha convertido en la red profesional por excelencia, siendo más apropiada para los negocios B2B (business to business/ de negocio a negocio). Estos la emplean como canal para establecer relaciones productivas y publicar contenido de calidad. También sirve como herramienta para reforzar la imagen de marca y comunicar los logros. En esta plataforma se pueden crear campañas publicitarias de dos tipos:

  • Anuncios regulares: Pequeñas publicaciones que aparecen en los laterales de la pantalla o en los emails enviados a usuarios. En ellos, se recomiendan productos o servicios.
  • Post patrocinados: Se insertan en el timeline de los usuarios.

Cómo sacar provecho a LinkedIn para tu negocio

  • Trata de aportar la máxima información sobre el perfil profesional de tu negocio. Habla sobre tus logros y todo lo que consideres que puede llegar a aportar valor.
  • Para poder construir una buena red de contactos y clientes puedes acceder a diferentes grupos de LinkedIn que sean de tu mismo sector. También puedes seguir hashtags con palabras clave para poder ver todos los posts de aquellas personas que usen dicha keyword.
  • El contenido que escribes y compartes puede decir mucho de tu negocio. Busca publicar contenidos de calidad y de acuerdo a tus intereses.
  • Trata de mantenerte activo a diario y atento a las novedades.

¿Quién gestiona las redes sociales en tu empresa?

Los community manager te permiten sacar el mejor provecho a las redes sociales
El community manager te permite conocer las redes sociales más utilizadas y cómo sacarles provecho para tu negocio. Fuente: Canva Studio: https://bit.ly/3szUbfY

Una vez que ya sabes cuáles son las redes sociales más utilizadas y cómo sacarles provecho para tu negocio conviene tener en cuenta quién las gestiona. Nada de lo anterior saldría hacia delante si no tuvieras personal especializado en el uso y gestión de las redes sociales más populares. Su objetivo tiene que ser monitorizar e interpretar las necesidades de tus followers para poder responderles con la mayor eficiencia posible. Este es el papel del famoso Community Manager o “gestor de comunidades” quien deberá detectar a tiempo los riesgos de una crisis de comunicación. Por otra parte, también es recomendable contar con el apoyo de una agencia de marketing para poder producir y diseñar el contenido que luego va a compartir tu negocio. Ten en cuenta que contenidos como el visual o el auditivo no tienen tanta cabida para la improvisación.

Ventajas de las redes sociales más utilizadas y cómo sacarles provecho en tu negocio

Estar en alguna o varias redes sociales se ha convertido en una forma de abrir un nuevo canal de comunicación con nuestros clientes. La mayoría de personas trata de buscar todo lo relacionado con una empresa cuando le interesa. Si nuestro negocio no se encuentra en las redes sociales, posiblemente, esto acabe generando desconfianza en el usuario y se marche hacia otro que si tenga.  Algunos beneficios de aprovechar las redes sociales para tu negocio serían:

Permiten crear marca

Una de las ventajas principales de usar las redes sociales es que puedes crear la marca de tu negocio. Que la gente la reconozca y sepa que existe.

Difusión amplia y adecuada

El impacto que puedes generar hacia la actividad de tu negocio es enorme en una herramienta global como es Internet. También puede ser una forma idónea y confiable para poder atraer trafico y leads a tu web.

Rapidez a la hora de ofrecer información

Una de las mayores ventajas que reporta el uso de redes sociales es la velocidad. Se puede publicar instantemente noticias, así como ofertas relacionadas con lo que vendes. Esa misma inmediatez se verá traducido en una rapidez en las reacciones de tus clientes. Ya no es necesario esperar para hacer una compra. Con la opción online puede ser en cualquier momento.

Modernidad y confianza

Que un negocio tenga perfiles en las redes sociales es signo de preocupación por estar conectado a sus clientes y adaptado a la época en la que vivimos. Hoy en día, muchos clientes potenciales optan por buscar una empresa en redes sociales.

Amplio alcance

Según el último informe de la agencia de marketing We are social, España ha pasado a estar en el puesto undécimo con mas usuarios en las redes sociales (un 87,1%). El alcance de tu negocio será inmenso al contactar directamente con tus clientes.

Creación de comunidad

En estas podrás hacer llegar ofertas exclusivas que obliguen a tus clientes a conocer tu perfil online. Con ello generarás una sensación de exclusividad creando valor a tu marca. Aquí surge una oportunidad de fidelización. Las redes sociales nos dan la oportunidad de introducirnos en la vida de nuestro target, ganándonos su simpatía y cariño. El objetivo es convertirnos en parte de su vida diaria y que nos elijan por encima del resto.

Monitorear y evaluar resultados

Sin duda, una de las ventajas más importantes siendo tan fácil como establecer unos objetivos y evaluar si se están cumpliendo. Lo relevante es tener un contenido de calidad que permita alcanzarlos. Hoy en día existen multitud de herramientas para poder descubrir si nuestro negocio tiene perfiles en redes sociales eficientes. Herramientas como Hootsuite o Sprout Social son de mucha ayuda.

En resumen

Después de leer este artículo, probablemente, hayas tomado nota de las principales claves sobre las redes sociales más utilizadas y cómo sacarles provecho para tu negocio. Sin embargo, nada de esto sería posible sin practicar una y varias veces, así como dedicarle el tiempo necesario. Los resultados no vienen de la noche a la mañana, pero, con constancia, los objetivos acabarán consiguiéndose. Desde NowInflu, te animamos a que te lances, si no en varias, en alguna de estas plataformas y nos cuentes tu experiencia de primera mano en las redes sociales.

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