En sus inicios, Twitter surgió como un canal de micro-blogging diseñado para usuarios individuales, principalmente. Sin embargo, su rápido crecimiento y éxito entre las generaciones más jóvenes ha hecho que millones de negocios hayan querido entrar dentro de la plataforma y la hayan empezado a utilizar como herramienta de comunicación con sus consumidores. Twitter se ha convertido en la red social por excelencia para estas marcas. Desde esta plataforma es más fácil hacer visible tu producto, proporcionar a tu audiencia información actualizada y atender las dudas o sugerencias de tus seguidores. Pero, ¿Cómo se puede sacar exactamente provecho a esta plataforma en el mundo de los negocios? En el artículo de hoy te comentamos 10 consejos para sacarle el máximo provecho a Twitter para tu negocio.
Índice de contenidos
1. Optimiza tu perfil al máximo
Antes de publicar cualquier contenido dentro del perfil de tu negocio, es recomendable optimizarlo al máximo para adaptarlo a la línea corporativa del mismo. De esta forma, aquellas personas que visiten tu perfil lo asociarán a la marca con el producto o servicio que vendes. Además, esto dotará de mayor credibilidad y seriedad al contenido.
2. Genera contenido de valor que no se base en promociones
Para poder augurar el éxito de tu negocio en Twitter, se ha convertido de vital importancia que conectes tu perfil con otros usuarios que sean similares a tus clientes o, incluso, futuros. Para ello existen multitud de herramientas para poder conocer un poco más de tu audiencia y puedas adaptar los contenidos a sus gustos e intereses. La mayor parte de los usuarios buscan contenido que eduque, entretenga o inspire. No dediques la mayoría de tu contenido a promocionar a los cuatro vientos tus productos o servicios. Busca dar consejos, además de información sobre tus productos, para buscar un beneficio total que el usuario luego pueda agradecerte.
3. La interacción con tu audiencia es clave. Busca conocerla.
Esta también se trata de una fase previa a la de publicar. Tienes que tener claro a qué target te diriges teniendo en cuenta factores como: localización, preferencias, sexo, edad, etc. Estos son rasgos que acabarán definiendo la dinámica de tu timeline. A qué horas del día suele utilizar más esta red social tu público objetivo también será fundamental para poder adaptar las publicaciones a ese horario.
Herramientas como Audiense te permitirán conocer más sobre tu comunidad, así como optimizar tus publicaciones. Crowdfire es otra herramienta especializada en identificar aquellos posibles perfiles interesados en lo que ofreces. Con ella podrás realizar un seguimiento sobre los temas de conversación y preferencias. Cada cierto tiempo, puedes comprobar quién no te sigue y si no le consideras de alto valor, puedes dejarlo de seguir.
4. Elabora una buena red de contactos
Una vez que ya conoces a tu público de interés podrás ir creando una red de clientes y posibles clientes con las que ir haciendo crecer el éxito de tu contenido e interacciones.
5. Hazte participe dentro de la comunidad
Ya hemos dejado entrever que el éxito de una cuenta en Twitter no solo se basa en generar contenido de valor, también debe de actuar dentro de su comunidad de seguidores. Las marcas más exitosas actúan como cualquier usuario dentro de las redes sociales. Comentan los temas de interés, comparten contenido de actualidad y generar interacción respondiendo al resto de usuarios. Lee, escucha, reflexiona y conversa. Cuanta más conversación generes más cerca de tus usuarios estarás.
6. Establece un calendario
Una vez que ya conozcas el segmento de población al que vas a dirigirte y el contenido que deseas compartir, es recomendable que establezcas un calendario para la publicación del mismo. Una especie de hoja de ruta donde anotar los días en los que vas a publicar y qué franja horaria se adapta mejor al comportamiento de tus usuarios. Esto ofrecerá cierta estabilidad a tu comunidad al saber cuándo podrán tener más información sobre tu marca o negocio.
7. Analiza los resultados
Sabemos que estaréis cansados de leer siempre lo mismo. Analiza tus resultados para mejorar las estrategias. Pero es que, en suma, es una de las claves dentro de los 10 consejos para sacarle el máximo provecho a Twitter para tu negocio. Es necesario que estudies todos los datos que has recibido de las métricas de Twitter y detectar qué contenido ha funcionado, así como cuál no. A la larga, tus estrategias mejorarán porqué sabrás qué potenciar y donde se ha fallado. Twitter Analytics te ofrecerá información bastante actualizada cada día.
8. Hashtag como referencia
Estos se han convertido en la mejor herramienta para poder localizar contenidos y ofrecerles mayor visibilidad. De ahí que sea necesario etiquetar los contenidos para poder facilitar dicha labor. Lo recomendable es que utilices los más genéricos posibles y relacionados con la actividad de tu negocio, ya que estas, normalmente, reciben un mayor volumen de búsquedas. Por medio de TweetBinder podrás ampliar la información sobre los contenidos.
9. Monitoriza a la competencia
No solo pongas atención a tu público objetivo, también a tu competencia. En estas redes sociales estarás más cerca que nunca de ella. Busca identificar aquello que publican con mayor regularidad, sus puntos fuertes, horario, éxito de las campañas, etc. Gracias a Internet hemos podido aprender bastante sobre los modelos de negocio de multitud de marcas, así como de sus puntos más débiles a la hora de llamar la atención de los usuarios.
10. Personaliza tus publicaciones
Elabora tus contenidos de tal forma que respeten el tiempo de lectura de tus usuarios. Ajústate a la extensión de cada tweet para contar lo verdaderamente relevante y necesario. Lo más difícil de conseguir es que el usuario no se sienta como un cliente más, sino como alguien importante para tu negocio con el que poder interactuar de una manera más personal. Esto podrás conseguirlo por medio de tweets que tengan en cuenta sus necesidades y se adapten al entorno.
Si quieres saber más sobre cómo sacarle provecho a esta plataforma, así como hacerla rentable, te aconsejamos que eches un vistazo a «¿Cómo ganar dinero en Twitter?».
En resumen
Ya sabes cuáles son las claves para sacarle el máximo provecho a Twitter para tu negocio y es hora de ponerlas en práctica. Desde NowInflu, te invitamos a que pruebes las oportunidades que esta plataforma ha traído para el mundo de los negocios. Si quieres saber más sobre plataformas que te ayudarán a hacer crecer tu negocio te invitamos a que sigas leyendo «Recomendaciones para que tu negocio destaque en las redes sociales«.