¿Facebook es para todo el mundo? Puede que pienses que la respuesta sea sí, pero no a todo el mundo le servirá para lo mismo esta plataforma y le sacará el máximo provecho. En principio, las empresas quieren estar donde están sus clientes y Facebook se ha convertido en una oportunidad para poder construir relaciones personales para tu negocio. Si te interesa el poder de la recomendación, lo que opinan y lo que hacen los usuarios para poder garantizar el crecimiento de tu empresa este artículo está dirigido a ti. Hoy en día, es difícil que las personas pasen por tu página de Facebook. En realidad, es más probable que la gente pase por el escaparate de una tienda de la calle que por tu página. Es aquí donde entran en juego las herramientas de captación para conseguir que la gente hable de nuestro negocio y acabe comprando nuestros productos o servicios. En este artículo vamos a hacer un repaso sobre cómo sacar el máximo provecho a Facebook para tu negocio.

¿Estás preparado?

¿Por qué es importante estar en esta red social?

Facebook se ha convertido en una plataforma muy valiosa para poder mejorar la competitividad de los negocios. Además, para multitud de pymes, Facebook se ha convertido en la mejor plataforma publicitaria del mundo y más accesible para ellos, teniendo en cuenta que sus servicios son gratuitos y con alcance mundial.  Si sigues teniendo dudas sobre las plataformas más adecuadas para tener presencia con tu negocio te invitamos a que visites «¿En qué redes sociales debe de estar presente mi negocio?«.

Genera un vínculo directo y personal

La posibilidad de poder dialogar directamente con el cliente de una manera semi-formal permite generar cierto sentimiento de cercanía. No solo para el propio cliente que puede entrar en contacto con nuestra empresa en cualquier momento, también para la empresa que aumenta las oportunidades de conseguir información sobre él.

Feedbacks e interactividad

Los vínculos que podemos crear en estas plataformas, así como los botones para acceder directamente a actividades, permiten agilizar los procesos de compra y pago. Al mismo tiempo, se trata de un medio más para poder obtener criticas y sugerencias con las que poder ir mejorando la experiencia del usuario.

Pasos para poder estar en Facebook

Lo primero que hay que tener en cuenta es que hay que ir allí donde se encuentran nuestros clientes. La mayoría en Internet. Son cinco los principales pasos para poder estar en Facebook como negocio.

Configurar una página web

Es gratuito para cualquier empresa que desee hacerlo. Es importante establecer una foto llamativa, completar toda la información sobre la empresa e invitar a los clientes, así como solicitar una URL que sea única para tu página. Además, deberás de decidir qué tipo de plantilla se ajusta mejor a tu negocio. Podrás cambiarla siempre que lo necesites y mostrar u ocultar pestañas desde el panel de configuración de tu página. A la hora de elegir el nombre busca tenerlo claro, ya que, una vez que lo establezcas, ya no podrás cambiarlo sin el consentimiento de Facebook. Esta plataforma te valorará la información clara y precisa, además de generar confianza y credibilidad por arte de tus usuarios. No olvides mantener la información actualiza y sincronizada con otros perfiles sociales.

Identificar a tu potencial cliente

Una de las ventajas de Facebook es que la mayoría de personas comparten su identidad real. Esto te permite saber a quién va a ir dirigido tu anuncio y tus publicaciones. Los anuncios se pueden segmentar en función de criterios demográficos, personales y sociales, estilos de ida, etc. La clave es personalizar los mensajes y crear audiencias que sean similares.

Publicar contenidos de calidad y con regularidad

En la sección de noticias es en donde los usuarios pasan mayor tiempo. Centra tus publicaciones aquí por medio de la autenticidad y la originalidad. Busca elaborar textos breves, llamativos, con imágenes simples, directas y emocionales. Tienes que animar a los usuarios a la acción. Una de las claves para poder sacar el máximo provecho a Facebook para tu negocio es mantener un feedback constante respondiendo con la mayor brevedad posible a los comentarios o preguntas de los clientes.

Anunciarse en Facebook. Facebook Ads.

La mayor ventaja de Facebook Ads es que permite a los negocios optimizar su presupuesto llegando al gran público. Se pueden realizar promociones, patrocinar una app, web etc.

Medir y ajustar a partir de los resultados obtenidos

Facebook permite acceder, en todo momento, a las estadísticas de quién accede a tus anuncios. Además, para aquellos negocios que dispongan de un site, te permitirá saber la conversión en negocio de la presencia en la plataforma. Es decir, cómo de eficaz es la presencia en esta red social a la hora de aumentar las ventas. El análisis de los resultados se ha convertido en una práctica clave para sacarle el máximo provecho a Facebook para tu negocio. Esto podrás realizarlo gracias a Meta Business Suite.

10 consejos para sacar el máximo provecho a Facebook para tu negocio

1. Crea una cuenta para la empresa y optimiza el apartado de “información”

Como hemos dicho antes, los negocios pueden crearse su propia página en Facebook. Estas paginas son parecidas a los perfiles personales, pero poseen herramientas exclusivas para las empresas y las organizaciones. Tus seguidores podrán darle “me gusta” a la página para poder ver las actualizaciones en su propia sección de noticias. Esto es algo que no se puede hacer con un perfil personal. Así estarás cumpliendo, también, con las normas de la plataforma. Va en contra de las Condiciones de servicio de Facebook el utilizar una cuenta personal en representación de algo que no sea una persona. La sección “información” es uno de los lugares que siempre mira el usuario cuando entra en una página por primera vez. No dejes de llenar la información de la biografía de tu negocio para luego empezar a invitar a tus clientes a verla.

2. Utiliza una foto de portada impactante y reconocible

Facebook te permite colocar una foto de portada de 820 por 312 píxeles en la parte superior de la página. Esta deberá de estar optimizada para poder llamar la atención a nuevos visitantes, además de invitarles a querer saber más sobre tu marca. Visita las pautas para las páginas de Facebook para poder optimizarlas al máximo. Además, tu foto de perfil debe de ser reconocible. Esta se trata de la imagen en miniatura que aparece junto a todas las actualizaciones de tu página. Ten en cuenta las dimensiones para la foto, ya que no todas se verán igual.

3. Elige un botón de llamado a la acción (CTA)

Esta plataforma añadió, en 2014, 5 opciones de botones prediseñados para facilitar las necesidades de los clientes: hacer una reserva, ponerse en contacto, obtener más información sobre tu negocio, realizar una compra o descargar tu aplicación o jugar a tu juego. Estos se pueden vincular a tu propia página web para poder facilitar la consecución de los objetivos de tu empresa.

4. Utiliza Facebook Ads para crear anuncios. Audience Insights

Facebook ofrece la herramienta de administrador de anuncios para poder crear creativas y únicas campañas desde cero. Se trata de un asistente de gran rendimiento para poder crear los objetivos, seleccionar a tu público objetivo, ubicación, formato, contenido multimedia y el adicional. Los mejores anuncios son aquellos que logran ajustarse perfectamente al entorno de los usuarios. Audiencie Insights te ayudará a orientar los anuncios con una mayor eficacia mediante la creación de perfiles por medio de los datos recopilados de los usuarios. El objetivo es crear un contenido que sea más atractivo y que se adapte a cada una de las necesidades de tus seguidores para sacar el máximo provecho a Facebook para tu negocio.

5. Herramientas de datos analíticos de Facebook

Meta Business Suite se trata de una herramienta de análisis para poder medir y analizar la presencia de tu negocio en la plataforma. Ofrece a los administradores de las páginas datos estadísticos sobre las interacciones, visitas, contenidos que causan mayor interés, etc. Así podrás ir adaptando tus campañas en función de aquello que genera un mayor éxito en el negocio.

6. Siga la actualidad de sus clientes y de los potenciales

Es primordial saber, en todo momento, aquello en lo que piensan tus seguidores. Su sección de noticias es un fiel reflejo de sus necesidades y preocupaciones. Es ahí donde puede entrar tu negocio al ofrecer aquello que genera interés y puede satisfacerles.

7. Publica en el horario más conveniente para tu audiencia

Aquí no existe una única respuesta correcta. Según multitud de empresas, los días y los horarios para poder publicar con mayor preferencia suelen variar. El momento más adecuado dependerá del uso que tu audiencia haga de Facebook, la región a la que te dirijas, el contenido de tus propias publicaciones, etc. Según algunos estudios, las mejores horas para publicar serían:

• Miércoles a las 11:00 horas y, después, entre la 13:00 y las 14:00 horas.
• También los viernes entre las 9:00 y las 11:00 horas.
• Las peores horas se concentrarían en la madrugada.

8. Prioriza la calidad a la cantidad

Es recomendable ir rellenando tu biografía con aquel contenido que sea de mayor calidad y útil para tus seguidores. Para poder tener éxito en Facebook, no solo debes de tener presencia en la plataforma también ser activo en ella. Los contenidos deben de ser llamativos y originales para poder llamar la tención del público frente a una gran cantidad de información que lucha por ser similar a la tuya.

9. Crea concursos y eventos

Si estás considerando crear un evento no dudes en publicitarlo en tu página de Facebook. Su gran ventaja es que son gratuitos y fáciles de realizar. Te permitirán alcanzar distintos objetivos como aumentar el número de personas que visitan tu web, motivar la asistencia, difundir eventos sociales o, simplemente, para mantener informados a los asistentes y las personas interesadas en la celebración de nuevas actividades.

10. Crea un chatbot para tu página

Con esta herramienta podrás ofrecer un servicio mas inmediato a tus clientes y potenciales clientes. Por medio de un asistente virtual podrás responder a aquellas preguntas y consultas que, tal vez, por el volumen de las mismas o por el tiempo, serías incapaz de responder por ti mismo y de manera manual.

Shopify Facebook Store

Esta herramienta se trata de uno de los mejores recursos del que actualmente puede disponer cualquier persona que esté pensando en llevar su tienda o negocio al ámbito online. Gracias a la capacidad de esta plataforma de dar a conocer y aumentar el tráfico de las visitas, podrás vender tus productos de una manera cómoda y sencilla. Básicamente, el usuario podrá adquirir directamente tus productos o servicios con un simple clic gracias a las funciones presentes en tu página de Facebook.

¿Cómo hacerlo?

Primero de todo, debes de crear una cuenta en Shopify y una página de Facebook. Una vez que cumplas todas las condiciones podrás conectar ambas. La espera para esto será de 48 horas, ya que Facebook debe de revisar que cumples con esas normas. Los pasos que debes de seguir para vincular ambas serían:

• Inicia sesión en Shopify. Dentro del panel de control selecciona el menú desplegable Canales de Venta.
• Haz clic en Agregar canal de venta. Busca Facebook Shop y dale a Agregar canal.
• Ve a la tienda de Facebook y selecciona Cuenta. Pulsa Conectar cuenta. Luego, te aparecerá un cuadro de dialogo que te pedirá que confirmes que la cuenta que estas utilizando en la plataforma es la misma que quieres vincular. Una vez realizados estos pasos solo te queda ir siguiendo las instrucciones de Facebook para confirmar la vinculación.

Claves para sacarle el máximo partido

Construye una buena base de seguidores

Para poder vender con éxito y sacar el máximo provecho a Facebook para tu negocio es clave que tengas en mente que tu página es el elemento mas importante de todos. Pon atención a los pequeños detalles que hagan que tu comunidad de seguidores crezca. Busca tener un trato adecuado y profesional, así como recordar a los usuarios que te visitan que pueden dejar una reseña en tu página de Facebook en el caso de que se sientan satisfechos con tu producto o servicio.

Utiliza otras redes sociales para promocionar tu tienda

Instagram se ha convertido en una excelente herramienta de captación de clientes y, en especial, de población joven. Una de las principales razones por las que debes de tener tu tienda también en esta red social, junto a un link a tu tienda de Shopify en Facebook, es que está centrada en la comunicación visual. Si logras cautivar a un usuario con un anuncio llamativo y original posiblemente busque, más tarde, dónde se vende ese producto o servicio.

Crea promociones originales y exclusivas para cada red social

Una forma de mantener la satisfacción y la atención de los usuarios, así como sacar el máximo provecho a Facebook para tu negocio, es por medio de los códigos de descuento exclusivos. Se trata de un gran aliciente para que estén al tanto no solo de estas promociones, sino del resto de publicaciones.

Aprovéchate de la publicidad en Facebook

Facebook permite segmentar a la audiencia para dirigirte a un tipo especifico de usuario. Si investigas bien el tipo de cliente que más te interesa puedes sacar un gran partido a esta herramienta. Facebook Ads se ha convertido en una herramienta sencilla y barata para promocionar tu negocio.

En resumen

Ahora que ya sabes cuáles son las claves para sacar el máximo provecho a Facebook para tu negocio es hora de ponerlas en práctica. Desde NowInflu, te invitamos a que pruebes los beneficios que esta plataforma ha traído para el mundo de los negocios y que están disponibles con un simple clic. Si quieres saber más sobre plataformas que te ayudarán a hacer crecer tu negocio te invitamos a que sigas leyendo «Recomendaciones para que tu negocio destaque en las redes sociales«.